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若您未滿 18 周歲,應在監護人的陪同下閱讀本政策并使用本網站服務,監護人應承擔相應的監護責任。
一、適用范圍
本政策適用于我們在提供本網站商品瀏覽、訂單交易、售后咨詢、賬號管理等服務過程中收集、使用、存儲的所有用戶個人信息,不適用于第三方平臺(如支付機構、物流企業)的信息處理行為,第三方平臺的隱私政策由其自行制定,您應仔細閱讀并遵守。
二、個人信息的收集
(一)收集原則
我們遵循合法、正當、必要、最小化原則收集個人信息,僅收集為提供服務所必需的信息,不超范圍收集。
(二)收集方式與內容
用戶主動提供的信息
您注冊本網站賬號時,需提供的姓名 / 名稱、證件號碼、聯系電話、電子郵箱等信息;
您提交訂單時,需提供的收貨地址、收貨人、聯系電話、發票信息(如發票抬頭、稅號)等信息;
您進行售后咨詢、投訴時,主動提供的訂單編號、商品問題描述、身份證明等信息。
我們自動收集的信息您使用本網站服務時,我們將通過技術手段自動收集部分設備及使用行為信息,用于優化服務、保障交易安全,包括但不限于:
設備信息:設備型號、操作系統、IP 地址、瀏覽器類型、唯一設備識別碼等;
行為信息:您的商品瀏覽記錄、搜索記錄、訂單提交記錄、頁面停留時間等;
日志信息:您的登錄時間、登錄地點、使用的服務功能等。
從第三方獲取的信息經您同意后,我們可從支付機構、物流企業等第三方獲取您的相關信息(如支付結果、物流簽收信息),用于完成交易流程,第三方對其提供的信息的真實性、合法性負責。
三、個人信息的使用
我們收集您的個人信息,僅用于以下目的,未經您的單獨同意,不會將信息用于其他目的:
為您提供本網站的核心服務,包括賬號注冊、商品交易、訂單處理、物流配送、售后維權等;
為您優化服務體驗,包括個性化商品推薦、訂單狀態提醒、優惠活動通知等;
保障本網站的交易安全,識別、防范賬號被盜用、詐騙等違法違規行為,排查系統故障;
處理您的咨詢、投訴、建議,為您提供及時的客戶服務;
遵守國家法律法規要求,配合司法機關、行政部門的調查、執法工作;
經您同意的其他合理用途。
四、個人信息的存儲
存儲地點:我們收集的您的個人信息,均存儲在中華人民共和國境內的服務器,不向境外傳輸,法律法規另有規定的除外。
存儲期限:我們將按照法律法規的規定及服務需求,確定個人信息的存儲期限,原則上:
賬號信息:至您注銷賬號后 15 個工作日內,按規定刪除或匿名化處理;
交易信息:按《中華人民共和國電子商務法》等規定,留存至少 3 年;
設備、行為信息:至服務終止后 6 個月內,無使用需求的將予以刪除。
存儲安全:我們采取先進的技術和管理措施保障個人信息安全,包括:數據加密、訪問權限控制、服務器防火墻、定期安全審計、數據備份等,防止個人信息泄露、丟失、篡改、濫用。僅經授權的工作人員可訪問個人信息,工作人員需遵守嚴格的保密協議。
五、個人信息的共享、轉讓與公開
共享:我們不會將您的個人信息隨意共享給任何第三方,除以下情形外:
經您單獨書面同意,向第三方共享您的個人信息;
為完成交易流程,向支付機構、物流企業共享必要的訂單信息(如收貨人、地址、聯系電話),第三方僅可將信息用于完成支付、配送服務,不得用于其他目的;
遵守國家法律法規要求,配合司法機關、行政部門的調查,向其提供相關個人信息;
為保護我們、用戶或第三方的合法權益,在緊急情況下共享必要的個人信息(如防范詐騙、處理侵權行為)。
轉讓:我們不會將您的個人信息轉讓給任何第三方,除非經您單獨同意,或因企業合并、分立、收購等情形,轉讓前將向您告知受讓方的信息,受讓方將繼續遵守本政策及相關法律法規處理個人信息。
公開:我們不會公開您的任何個人信息,除非經您單獨同意,或法律法規另有規定。
六、用戶的個人信息權利
根據《中華人民共和國個人信息保護法》,您對自己的個人信息享有以下權利,我們將為您提供便捷的行權渠道:
查詢權:您可登錄本網站賬號,在 “個人中心” 查詢您的注冊信息、交易記錄、收貨地址等個人信息;
更正權:若您發現個人信息存在錯誤、不完整,可在 “個人中心” 自行更正,或通過本網站公示渠道聯系我們更正;
刪除權:若您的個人信息不再需要使用,或我們存在超范圍收集、使用信息的情形,您可要求我們刪除相關個人信息;
撤回同意權:您可隨時撤回對我們收集、使用個人信息的同意,撤回后我們將停止相關信息處理,但不影響此前基于您的同意進行的信息處理行為;
賬號注銷權:您可通過本網站 “個人中心” 或公示的客服渠道申請注銷賬號,我們將在 15 個工作日內完成賬號注銷,并按規定刪除或匿名化處理您的個人信息(法律法規要求留存的除外);
信息復制權:您可要求我們將您的個人信息復制后提供給您或指定的第三方;
投訴舉報權:若您發現我們存在侵害您個人信息權益的行為,可通過本網站公示渠道投訴,或向網信、市場監管等部門舉報。
您行使上述權利時,我們可能會要求您提供身份證明,以核實您的身份,確保信息安全,核實無誤后,我們將在法律法規規定的時限內響應您的請求。
七、第三方鏈接與服務
本網站可能包含第三方網站、應用的鏈接,如支付平臺、物流查詢平臺等,我們不對第三方鏈接的內容、隱私政策承擔責任,您點擊第三方鏈接時,應仔細閱讀第三方的隱私政策,自行承擔信息安全風險。
八、未成年人個人信息保護
我們高度重視未成年人的個人信息保護,若您未滿 18 周歲,應在監護人的陪同下使用本網站服務,且不得提供超出使用服務必需的個人信息。我們僅在法律法規允許、監護人同意的范圍內收集、使用未成年人的個人信息,若發現未經監護人同意收集未成年人個人信息的,我們將立即刪除相關信息。
九、隱私政策的更新與公示
我們有權根據國家法律法規的變化、本網站服務的調整,對本隱私政策進行修改,修改后的政策將在本網站顯著位置公示,公示滿 7 日后生效,生效后將適用于我們后續的個人信息處理行為。
若隱私政策發生重大變更(如收集、使用信息的目的、范圍發生變化,信息共享方式調整等),我們將通過彈窗、短信等方式向您進行重點提示,您繼續使用本網站服務,即視為接受修改后的隱私政策。
十、聯系方式
若您對本隱私政策有任何疑問、建議,或需要行使個人信息相關權利,可通過以下方式聯系我們,我們將在 15 個工作日內予以回復:
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